作者：龚志良
单位：吉林省珲春市矿业集团供电分公司，吉林 珲春133300
摘要：随着改革开放的不断地深入，各项事业取得了很大的发展，在我们的身边有着非常明显的体现。现阶段我国处于市场经济的 体制下，对于原来的经济制度进行了很大的转变，对于各行各业而言大大的带动了行业的发展，但是问题也非常的多，正是因为这样我们 的信访工作变得非常的关键，通过这种形式对于我们百姓的意见进行很好的反馈。但是，长期以来我们发现了信访工作中的很多的不足 之处，有一部分来自于干部自身的，有一部分是来自于系统内部的。主要针对于这些问题进行很好的论述，希望能够带给大家更多的帮 助。
关键词：信访；反馈；信访工作
今天的生活对于我们任何一个人来说都是来之不易的，我们应 该非常的珍惜。快速发展针对于我国的整体的经济而言非常的重要， 从另一个方面提升了我国的整体综合国力。发展的迅速并不代表着 没有问题，相反问题还是非常的大，这些问题来自于很多的方向，我 们自身很难正确的看待，这样信访工作就显得非常的重要。在传统的 观念里信访工作就是告状，市政府官员非常反感的话题，对于这方面 的工作也是非常地不重视，对于问题总是不了了之，长期以来工作的 效率非常的低，对于政府的形象造成了极大的影响。政府机关应该正 确的认识这方面的问题，摆正自己的态度，做到真正以一生的全心全 意为人民服务，这样才是我们想看到的结果。这篇文章对于一些方面 进行了观点的阐述，希望能够带给大家更多的启示。
1 创先争优活动对于加强信访干部队伍能力建设具有极强的针 对性和重要的指导意义 信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社 会的基础性工作，做好新时期的信访工作，对于全面落实科学发展 观，发展社会主义民主政治，维护人民群众的合法权益，加强党风建 设尤其是干部作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，全面 建设小康社会、构建社会主义和谐社会，具有十分重要的意义。创先 争优活动的总体要求可概括为推动科学发展、促进社会和谐、服务人 民群众、加强基层组织等方面。由此可见，深入开展好创先争优活动 必将对充分发挥信访工作职能产生重要的推动作用。
从信访工作的本质看，信访工作是党的群众工作的重要组成部 分，是党和政府联系人民群众的桥梁、纽带，是倾听人民群众呼声的 窗口、渠道，是体察群众疾苦的重要途径和平台。信访工作处在群众 工作最前沿，与人民群众联系最广泛、最直接、最密切，是最直接的群 众工作，在正确处理人民内部矛盾、保障群众合法权益、维护社会和 谐稳定方面发挥着不可替代的重要作用。可以说，信访工作水平的高 低，代表着群众工作水平的高低，直接影响着党和政府在人民群众中 的形象，影响着党执政能力的提高和党执政地位的巩固。胡锦涛总书 记在党的十七届五中全会上强调，要继续抓住和用好我国发展的重 要战略机遇期，实现“十二五”时期我国经济社会发展目标任务，必须加强和改进新形势下的群众工作。要加强和改进新形势下的群众工 作，加强信访干部队伍能力建设、全面提升信访工作水平不可或缺。
从信访工作面临的形势看，我国正处于改革发展的关键时期，工 业化、信息化、城镇化、市场化、国际化加快推进，经济体制深刻变革， 社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，在给我 国发展进步带来巨大活力的同时也带来这样那样的矛盾和问题。近 年来，发展的过快，导致了问题的不断的出现，这样信访的数量非常 的大，种类非常的多也非常的杂乱无章，处理问题也是非常地繁琐， 按照层层环节进行处理问题，耗费的时间非常的大。百姓对于这些方 式非常的不满意，反映的问题在处理期间就有可能有了很大升级，效 率是目前我们面临的一大困难。加强团队建设，优化处理的环节以及 效率问题是当前我们必须要做的。
2 强化作风，加强学习，努力整改，打造高素质信访干部队伍 《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》明 确提出，要切实加强信访部门领导班子和干部队伍建设，努力培养造 就一支政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、熟悉法律法规和政 策、拥有丰富群众工作经验、具备较强社会管理能力的信访干部队 伍。打造一支高素质的信访干部队伍，是党中央、国务院对信访干部队伍能力建设的总体要求，是做好新时期信访工作的基本保障，也是 摆在各级信访部门面前的一项重要使命和任务，需要付出百倍艰辛 和不懈努力。目前河南各级信访干部队伍的能力与中央的要求还有 很大差距，存在的问题还不少，亟须在以创先争优为动力、加强信访 干部队伍能力建设活动中加以整改，以进一步提升信访干部队伍素 质。关键要在强化作风和加强学习两个方面下工夫：
2.1 强化作风是提升信访干部队伍素质的重要保障。信访工作是 一项极为特殊的工作，时时与人民权重打交道，一切要与实际出发， 信访工作在很多的时候会暴漏出我们领导干部的问题，这样对于工 作人员就是非常严峻的挑战。我们一定要实事求是的看待问题，坚持 党的基本原则，一切服务于人民，这样就需要一支质量过硬的团队， 在专业方面以及道德操守方面进行全面的提升。这样才能更好的秉 公处理问题，全兴全意为人民服务。干部团队使我们建设根基，对于 整个团队的带领非常的重要，希望我们在这个环节加强管理，改善现 阶段的问题。
2.2 加强学习是提升信访干部队伍素质的重要途径。时代在不断 的进步，其他的方面也在不停的发生着改变，这样才更加的符合时代 的发展规律。当前我们信访工作也是这样的时代在不断地进步，反应 的方面非常的多，这样就需要我们运用更多的先进的技术手段，不断 地优化繁琐的步骤，制定相应的制度章程，对于原有的思想进行不断 的完善。当代想要更好地完成这项工作就要与时代同性，针对于实际 的情况进行不断的更新，这样对于行业的进一步的发展非常的重要。 未来竞争的最为主要的方面就是人才的竞争，人才是创造一切的原 动力，只有我们在这方面打下坚实的基础，那么未来必然会有发展的 一席之地。政府机关在这方面一定要投入教育成本，对于我们行业进 行很好地扶持，这样才有利于为人民服务的宗旨。
3 立足实际，站位全局，解放思想，全面提升信访工作水平 当前我国的信访工作正处于一个制度化、规范化、法制化步伐加 快推进的关键期，各级党委政府对信访工作高度重视，各地不断探索 创新，各项制度日臻完善，但同时又处在一个爬坡期，信访工作长效 机制建设仍有很长的一段路要走，工作中仍存在不少体制机制上的 问题需要逐步解决。成功跨越这个时期，信访工作就会得到长足发 展；相反，我们的信访工作将会面对很大困境。激励信访工作是非常 有必要的，当今的形势人们更多的是口号非常的响亮，实际的工作非 常的费劲，最关键的一点没有做到全员参与，所以我们一定要调动员 工的整体的积极性，这样才能更好的使得我们在这方面工作更好地 开展，这将是未来发展的一大趋势，行业的提升影响非常地深远，我 们一定要沿着这个方向进行不断的发展。
政府的工作在新的时期重要的意义仍然没有发生改变，我们应 该正视这一点。在过去长期以来我们做的非常的好，但是也有很多的 问题，信访工作反应非常的明显，其重要性不言而喻，是一座联系群 众的桥梁，这座桥梁很好地平衡两者的关系，调和来那个者之间的矛 盾，进而达到更好的效果。上文对于这些方面进行了详细的介绍，相 信带给大家很多的启示，我相信未来这一行业一定会取得更大的进 展。
参考文献
[1]刘菲菲.关于加强信访干部队伍建设的理性思考[J].经济研究导刊， 2010（24）.
[2]张安礼.做好基层信访工作的辩证思考[J].办公室业务，2010（7）.
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